Política de Privacidad – Asistente Virtual Call Center LOX

En LOX valoramos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que los usuarios comparten con nuestro asistente virtual de call center y nuestra aplicación relacionada.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellido

• Número de teléfono

• Mensajes o solicitudes enviados al asistente virtual

• Información sobre la interacción con el call center (por ejemplo, horario de llamadas, duración de la llamada, historial de consultas o solicitudes)

Nota: No recopilamos datos sensibles como información financiera o biométrica en este asistente.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza únicamente para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de manera efectiva

• Proveer un servicio de atención al cliente personalizado

• Mejorar la calidad y funcionamiento del call center y de nuestra plataforma

3. Compartir datos

• No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.

• Podemos compartir información únicamente cuando sea requerido por ley o con autoridades competentes.

4. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados o pérdida de datos.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos solo mientras sea necesario para cumplir con los fines del servicio o requerimientos legales. Una vez cumplido el objetivo, los datos se eliminan de manera segura.

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos, puedes contactarnos a:

Correo electrónico: lox.apps.bo@gmail.com